МАНИПУЛИРОВАНИЕ ЛИЧНОСТЬЮ: организация, способы и технологии информационно-психологического воздействия
Предисловие
Книга Георгия Грачева и Игоря Мельника — серьезный, фундаментальный научный труд. Одних ссылок на первоисточники – 179 штук, причем во временном диапазоне аж с 1910 года и до наших дней, не считая древних авторов. Меня на такую скрупулезность никогда не хватало.
Но, тем не менее, хотелось бы отметить вот какую вещь. Авторы рассматривают только один вид манипулирования личностью – а именно, намеренное манипулирование. Или намеренный обман, если хотите. Создается впечатление, что если бы не некие злонамеренные “технологи”, то никакой манипуляции в природе бы не существовало, все бы жили хорошо и счастливо.
Между тем это не так. Существуют еще два вида личностной манипуляции – самоманипуляция (самообман) и ненамеренная манипуляция (ненамеренный обман). И на практике провести грань между этими тремя видами зачастую очень сложно.
Вот пример – убеждения российской интеллигенции конца 80-х — начала 90-х годов относительно Прибалтики, которую до распада СССР было принято считать чуть ли не образцом демократии. И только когда во вновь образованных Литве, Латвии и Эстонии начались, по сути, “мягкие” этнические чистки – с выдавливанием русскоязычного населения, поражением его в гражданских правах и т.п. — до наших либералов наконец-то дошло, что политические режимы в этих республиках – отнюдь даже не демократические, а сильно наоборот. Хотя, чтобы это увидеть, информации было достаточно и в 1988-м.
Ситуация с восприятием российской интеллигенцией Прибалтики – яркий пример смеси всех трех видов манипуляции сознанием. Да, была компонента намеренной манипуляции. Но был и массовый самообман, и ненамеренная манипуляция – когда журналисты разных СМИ, искренне заблуждаясь сами, вводили в заблуждение и широкую читательскую аудиторию.
По своим последствиям самообман зачастую бывает гораздо страшнее, чем намеренная манипуляция. Тем более, что на практике он встречается гораздо чаще, буквально на каждом шагу. Вот еще один пример, тоже из конца 80-х. В тот период у большинства представителей естественнонаучной и технической интеллигенции – ученых, инженеров, врачей и пр. – превалировало мнение: “физики (или инженеры, или врачи) всегда будут нужны”. Разубеждать было бесполезно. Это не намеренное манипулирование, это самообман чистейшей воды. Но, исходя из такого самообмана, люди принимали решения, касающиеся собственных судеб – и судеб своих близких. Результаты, в очень многих случаях, трагичны.
Вообще же, авторы упускают одну очень существенную, на мой взгляд, деталь – все способы намеренной манипуляции личностью работают тогда и только тогда, когда они базируются на объективной базе. Коротко говоря, намеренная манипуляция есть всего лишь развитие уже существующих – хотя бы в зачаточном состоянии – взглядов личности в направлении, нужном манипулятору. Если же базы нет, или нужное манипулятору направление противоречит существующей базе – никакие технологии (включая и широко известное, но также не упоминающееся авторами нейролингвистическое программирование, НЛП) не сработают.
И вот здесь мы подходим к вопросу, который в книге Грачева и Мельника не затронут – а почему манипулирование личностью вообще возможно? Следствием каких объективных закономерностей работы человеческого сознания являются все три вида манипуляции?
Ответ на этот вопрос существует. И существует модель, объясняющая – как человек воспринимает информацию, как он строит свои выводы и умозаключения. И, соответственно, когда и при каких условиях какой-либо из трех видов манипуляции возможен и происходит, а когда – нет. Однако описание этой модели – тема для особого разговора, далеко выходящего за рамки краткого предисловия. Когда-нибудь, когда у меня будет время, я это обязательно сделаю.
Возвращаясь же к книге Грачева и Мельника, можно сказать – это один из лучших, встречавшихся мне, обзорных трудов по тематике намеренного манипулирования личностью. Конечно, ни научиться самому кем-то манипулировать, ни противостоять манипулированию собой эта книга вряд ли позволит. Но получить общее представление о проблематике – вполне.
Георгий Афанасьев,
Москва, 10 октября 2002 года
Краткая аннотация
Комплексно рассматривается проблема манипулирования людьми с использованием различных средств, способов и технологий информационно-психологического воздействия, ставшего достаточно массовым явлением в повседневной жизни, экономической конкуренции и политической борьбе и представляющего основную угрозу информационно-психологической безопасности личности в современных условиях развития российского общества. Сущность манипуляций людьми выделяется как скрытое психологическое принуждение личности.
Показывается, что тайное принуждение личности как специфический способ управления используется на всех уровнях социального взаимодействия людей — от межличностного общения, до массовой коммуникации и присуще различным культурам и историческим условиям. Авторами раскрываются содержание и структура информационно-психологического воздействия, описываются его конкретные формы, методы и технологии.
Для студентов и аспирантов, изучающих политологию и социальную психологию, специалистов гуманитарных специальностей и всех тех, кто интересуется вопросами информационно-психологического воздействия и психологической защиты от манипулирования личностью.
ОГЛАВЛЕНИЕ
Часть I. ТАЙНОЕ ПРИНУЖДЕНИЕ ЛИЧНОСТИ КАК СПОСОБ СОЦИАЛЬНОГО УПРАВЛЕНИЯ
Глава 1. Эволюция технологий власти
1.1.Значения контроля за информационными потоками для социального управления.
1.2. Социально-психологические особенности политической ситуации в российском обществе
1.3. Информационная среда и информационно-психологическое воздействие в условиях кардинальных изменений российского общества
1.4. Взаимодействие человека и информационной среды: проблема информационно-психологической безопасности личности
Глава 2. Культурно-историческая эволюция тайного принуждения личности
2.1. Особенности анализа феномена тайного принуждения личности
2.2. Тайное принуждение личности в различных культурно-исторических условиях
2.3. Использование тайного принуждения личности в различных сферах социального взаимодействия
Глава 3. Эволюция представлений о тайном принуждении личности
3.1.Общая характеристика понятийного отображения тайного принуждения личности
3.2. Анализ, систематизация и уточнение основных понятий, отображающих проявления тайного принуждения личности
Глава 4. Психологические манипуляции как тайное принуждение личности
4.1. Общая характеристика основных научных понятий, отражающих проявления тайного принуждения личности
4.2. Средства описания процесса межличностных манипуляций
4.3. Анализ и обобщение подходов к определению понятия «манипуляция»
4.4. Определение понятия «манипуляция» как научного отображения сущности тайного принуждения личности
Часть II. КОМПЛЕКСНЫЕ ОРГАНИЗАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ ТАЙНОГО ПРИНУЖДЕНИЯ ЛИЧНОСТИ
Глава 1. Психологические операции как комплексные организационные технологии тайного принуждения личности
1.1. Активизация и основные сферы использования комплексных организационных технологий тайного принуждения личности
1.2. Сущность, содержание и общая характеристика психологических операций, используемых во внешнеполитической сфере и военном противоборстве
1.3. Общие правила и требования к проведению информационно-пропагандистских акций в процессе осуществления психологических операций
1.4. Характеристика основных компонентов психологических операций, используемых во внешнеполитической сфере и военном противоборстве
Глава 2. «Crisis management» и технологии тайного принуждения личности
2.1. Понятие «Crisis management’а» и «кризисных» технологий
2.2. Иллюстрация кризисных технологий с использованием ситуационного моделирования
2.3. Основные составные компоненты «crisis management’а»
Глава 3. Информационно-психологические операции как основные комплексные организационные технологии тайного принуждения личности, используемые в современных условиях
3.1. Общая характеристика информационно-психологических операций, используемых в сфере внутриполитических отношений
3.2. Характеристика основных компонентов информационно-психологических операций в сфере внутриполитических отношений
3.3. Характеристика лоббирования как компонента информационно-психологических операций
3.4. Комплексные организационные технологии тайного принуждения личности: уточнение и систематизация понятий
3.5. Анализ проведения и нейтрализации информационно-психологической операции в ходе региональной избирательной кампании.
Часть III. ТЕХНОЛОГИИ ТАЙНОГО ПРИНУЖДЕНИЯ ЛИЧНОСТИ В МАССОВЫХ ИНФОРМАЦИОННЫХ ПРОЦЕССАХ
Глава 1. Информационно-психологическое воздействие в массовых информационных процессах и особенности его анализа
1.1. Позиции рассмотрения и особенности анализа психологических манипуляций в массовых информационных процессах
1.2. Основания выделения различных групп приемов манипулятивного воздействия в массовых информационных процессах
1.3. Особенности и задачи основных этапов информационно-психологического воздействия манипулятивного характера
Глава 2. Технология тайного принуждения личности в массовых информационных процессах
2.1. Техника формирования доверия и привязанности к коммуникатору
2.2. Манипулятивные техники в массовых информационных процессах
2.3. Слухи и провокации как техника информационно-психологического воздействия
Часть IV. ТЕХНОЛОГИИ ТАЙНОГО ПРИНУЖДЕНИЯ ЛИЧНОСТИ В МЕЖЛИЧНОСТНОМ ВЗАИМОДЕЙСТВИИ
Глава 1. Приемы и техника психологических манипуляций в межличностном взаимодействии
1.1. Позиции рассмотрения и особенности анализа межличностных манипуляций
1.2. Обсуждение как основной компонент межличностного взаимодействия
1.3. Манипулятивные приемы, используемые ходе обсуждений и дискуссий
Глава 2. Манипулятивные игры в межличностном взаимодействии (психологические игры как технологии манипулирования личностью)
2.1. Общая характеристика межличностных манипулятивных игр
2.2. Примеры межличностных манипулятивных игр
2.3. Техники скрытого получения информации от партнера по общению как межличностные манипулятивные игры
2.1. Манипулятивные игры в предпринимательской деятельности
Глава 3. Нейтрализации межличностных манипуляций в обсуждениях и дискуссиях
3.1. Принципы информационного обмена в ходе конструктивного общения
3.2. Требования к аргументации и логическому доказательству в ходе конструктивного обмена информацией
3.3. Психологические особенности нейтрализации деструктивных приемов аргументации оппонента в межличностном общении
Часть V. ЛОЖЬ КАК СРЕДСТВО МАНИПУЛЯЦИЙ
Глава 1. Ложь как социально-психологический феномен
1.1. Определение понятия ложь. Формы проявления лжи
1.2. Социально-психологические истоки формирования склонности к лжи и манипулированию другими людьми
Глава 2. Психологические проблемы выявление неискренности, дезинформирования и манипуляций в межличностном взаимодействии
2.1. Психологические основы методики выявление дезинформирования и манипуляций в непосредственном общении
2.2. Психологические признаки неискренности, наблюдаемые в процессе непосредственного общения
Заключение
Список литературы
Модель трансформации информационно-психологического воздействия (ИПВ) в угрозы информационно-психологической безопасности личности (ИПБЛ)
ВВЕДЕНИЕ
В средствах массовой информации, современной публицистической и научной литературе в последнее время мы часто встречаем термин «зомбирование». Описывающие это явление утверждали, что существуют методы и средства воздействия на человека, позволяющие сделать его послушным «психороботом», управляемым теми, кто владеет специальными средствами и технологией изменения человеческой психики.
Действительно, в ряде стран проводились соответствующие эксперименты (особенно активно в шестидесятые и семидесятые годы). В рамках разработки закрытых исследовательских программ предпринимались попытки с помощью уничтожения участков мозга, воздействия с помощью экзотических наркотиков и даже гипноза добиться от подопытных контролируемого поведения с тем, чтобы они выполняли любое задание помимо своей воли. Однако, потратив значительные средства, организаторы проектов были вынуждены признать, что нанять наемного убийцу легче и надежнее, чем заставить убить или стать шпионом человека, подвергшегося воздействию специальных технологий.
И все же технологии тайного принуждения личности существуют. В предлагаемой читателю книге мы обращаем внимание на то, что существует разнообразные средства, методы и приемы тайного принуждения личности, которые систематически и постоянно используются в нашей повседневной жизни, практически во всех сферах социального взаимодействия людей, и объектом воздействия которых в наше время выступает любой человек современного общества.
Для этих технологий не нужно строить психотронные установки и использовать психофармакологию. Они имеют давнюю историю, успешно применяются и в современных условиях, постоянно развиваются и активно совершенствуются. В мире идет тайная война с использованием невидимого, но мощного информационно-психологического оружия, цель которой — владеть сознанием людей, а следовательно управлять их поведением. В предлагаемой читателю книге предпринимается попытка описать и систематизировать средства, методы и приемы этой невидимой войны. Не все из арсенала тайного принуждения личности в полной мере и достаточно подробно удалось рассмотреть, но как показывают наши исследования, основные описанные способы и средства, организация их применения являются достаточной информационной основой формирования психологической защиты от манипулирования личностью. Это может помочь заинтересованному читателю научиться принимать собственные, а не навязанные решения, которые могут противоречить его интересам и наносить ему ущерб.
Данная работа продолжает и развивает основные идеи и положения изложенные в монографии «Информационно-психологическая безопасность личности: состояние и возможности психологической защиты» одного из авторов — Г. В. Грачева (1998) и посвящена в большей степени конкретным способам и технологиям информационно-психологического воздействия.
Понимание информационно-психологической безопасности как состояния защищенности личности, разнообразных социальных групп и объединений людей от воздействий, способных против их воли и желания изменять психические состояния и психологические характеристики человека, модифицировать его поведение и ограничивать свободу выбора привело к необходимости переосмысления подходов к роли общения, коммуникации, информационного взаимодействия, а также ряда других социально-психологических процессов и явлений в современном обществе.
Жизнедеятельность человека реализуется одновременно с миром природы в специфической присущей человеческому обществу информационной среде, имеющей свои закономерности и особенности развития и функционирования. Трансформация или любые изменения информации и процессов ее функционирования в настоящее время активно используется значительной частью индивидуальных и совокупных социальных субъектов для оказания воздействия на психику людей, модификации их поведения, для психологических манипуляций личностью.
Основное внимание исследователей при рассмотрении общения, информационного взаимодействия, функционирования средств массовой коммуникации в последнее время чаще всего сосредотачивалось на разработке новых способов и форм социального взаимодействия, современных информационно-коммуникативных технологий, на их необходимости и в целом на позитивном значении и влиянии на организацию совместной деятельности, социальное управление, на развитие общества и личности.
Многочисленными исследованиями было установлено, что без постоянного информационного контакта невозможно полноценное развитие человека и нормальное функционирование социальных групп и общества в целом. При этом в тени оставался тот факт, что информационно-коммуникативные процессы могут таить в себе опасности, представляющие реальную и все возрастающую угрозу для развития личности и общества.
Первая научно-практическая конференция по проблемам информационно-психологической безопасности, проведенная в ноябре 1995 года Институтом психологии Российской академии наук, показала важность этой проблематики, ее многогранность, сложность и неразработанность, наметила основные направления исследований в этой области.
Условия кардинального реформирования российского общества качественно изменили взаимоотношения между людьми. В настоящее время происходит выдвижение отношений соревновательности, конкуренции, борьбы на ведущее место в системе социальных отношений в российском обществе. Это отражается на всех уровнях социального взаимодействия — от межличностного общения до массовой коммуникации.
Причем наряду с положительным влиянием конкуренции на повышение инициативы и активности значительной части населения это приводит также к массовому использованию способов и приемов информационно-психологического воздействия, сущностью которого является получение односторонних преимуществ зачастую в ущерб окружающим.
Манипулирование личностью, использование различных средств и технологий информационно-психологического воздействия на людей стало достаточно обычным явлением в повседневной жизни, экономической конкуренции и политической борьбе.
Вторая научно-практическая конференция по проблемам информационно-психологической безопасности, проведенная в марте 1996 года Институтом психологии Российской академии наук была посвящена обсуждению манипулятивных воздействий как ведущему фактору, оказывающему влияние на информационно-психологическую безопасность российского общества.
Проблема манипулирования личностью, человеком, его сознанием и поведением неоднократно ставилась в 20 веке отечественными и зарубежными исследователями. Она рассматривалась в рамках работ, посвященных философским, социологическим и психологическим аспектам политики и права, развития общества, индивидуальной и общественной психологии.
Манипулирование массовым сознанием и общественным мнением как научная и практическая проблема рассматривалась также в рамках теорий журналистики и средств массовой коммуникаций, политической и коммерческой рекламы и пропаганды, социального управления и маркетинга.
В последнее время активизировались исследования проблемы манипуляций личностью, человеком, его сознанием и поведением как на теоретическом, так и прикладном уровне. Философский анализ современного состояния проблемы манипуляций личностью и их особенностей в советский период развития российского общества проведен в диссертационном исследовании и работах Ю.А.Ермакова. Современный психологический анализ состояния проблемы межличностных манипуляций проведен в работах Е.Л.Доценко.
В то же время исследования манипуляций личностью, социальными группами, общественным сознанием в контексте проблематики информационно-психологической безопасности личности в прямой постановке и как фактора основной опасности в современном российском обществе не рассматривались, хотя многими исследователями отмечалось негативное влияние манипуляций на личность.
Возможно у специалистов возникнет вопрос, а не избыточно ли понятие «информационно-психологическое воздействие», не достаточно ли термина «информационное воздействие». Рассматривая эту проблему авторы стремились подчеркнуть целевую функцию информации в тех случаях, когда она выступает в роли специфического средства воздействия на психику людей и манипулирования их поведением.
Информационно-психологическое воздействие манипулятивного характера, осуществляемое в интересах человека или групп людей по отношению к другим, является специфической формой управления. Такая форма управления носит опасный характер в случаях, когда оно осуществляется тайно, приносит односторонние выгоды его организаторам.
Латинская пословица гласит «предупрежден — значит вооружен». Знание манипулятивных технологий информационно-психологического воздействия на человека — это первый шаг к формированию психологической защиты личности и собственной информационно-психологической безопасности.
В книге имеется ряд конкретных рекомендаций по нейтрализации манипулятивного воздействия, по распознаванию разнообразных уловок и приемов обмана в межличностном общении.
