Community of Practice
Деятельное сообщество
Деятельное сообщество — (англ. community of practice, CoP) — одно из ключевых понятий управления знаниями. Им обозначают человеческие сообщества, складывающиеся вокруг практического решения какой-либо коллективной задачи.
Отличительной особенностью деятельного сообщества является то, что его участники имеют намерение и мотивацию в процессе общения и совместной деятельности с другими участниками решить конкретную задачу наилучшим образом и/или научиться решать подобные задачи как можно лучше.
История
Оффлайн-термин Community of Practice возник еще в 1991 (тогда его переводили иначе, например, «сообщество практикующих») и означал группу людей, объединенных общим интересом, профессией или хобби. С течением времени, в онлайн мире термином СоР стали обозначать онлайн-сообщества, складывающиеся вокруг практического решения какой-либо коллективной задачи. А то, что в оффлайне звалось СоР, в онлайне стали называть просто онлайн-сообщество.
Методы управления деятельными сообществами
В конце 2008 в исследовании THEORY AND PRACTICE OF COMMUNITIES однозначно утверждалось [1] , что прямое управление деятельными сообществами по принципу “коммандуй и контролируй” бессмысленно, так как разрушает основы сообщества. Поскольку главная мотивация члена деятельного сообществ – это ощущение, что его знания востребованы, любая попытка им руководить будет воспринята как отрицание его способностей и навыков.
В 2010 году вышла работа двух признанных экспертов в области управления деятельными сообществами Richard McDermott и Douglas Archibald «Harnessing Your Staff’s Informal Networks» . На основе анализа около 200 деятельных сообществ из 10 индустрий делаются выводы, противоположные утвердившемуся ранее подходу к управлению деятельными сообществами. Авторы представляют свои принципы управления деятельными сообществами:
- необходимость проблематизации, четкой постановки целей и управления процессом работы
- необходимость структурирования проектов
- необходимость введения службы фасилитаторов проектов
- необходимость обучения команд, управляющих проектами
- необходимость дополнения онлайновой коммуникации оффлайновой
Кардинально новый подход McDermott’а и Archibald’а к управлению деятельными сообществами бурно обсуждается специалистами в этой области. В результате дискуссий изменилось определение деятельных сообществ. Теперь считается, что деятельные сообщества – это группы людей, делящих между собой ответственность и образующих четкую структуру. Одно из средств организации такой структуры – это использование строгих KPI. В целом, работа деятельного сообщества призвана приносить результаты, как и любая работа в команде, с поправкой на то, что деятельные сообщества функционируют гораздо дольше, чем любая команда.
Источник: Witology.com